Student Care
Student Care
Te acompañamos para hacer de la virtualidad la experiencia más presencial posible
En BIU te acompañamos en cada paso, desde el día en que confirmas tu matrícula hasta el día de tu graduación. Un equipo real que resuelve tus dudas, hace seguimiento a tu progreso y está siempre de tu lado. Somos la universidad online más presencial posible.
Resultados que respaldan nuestro acompañamiento
Nuestro modelo de acompañamiento se refleja en cifras que hablan por sí solas.
94% Tasa de retención CIE · 30 de junio de 2025 | 72% Tasa de graduación CIE · 30 de junio de 2025 | 88% Satisfacción general Student Satisfaction Survey |
Un equipo real, disponible y de tu lado
En Student Care no eres un número. Un equipo humano te acompaña desde el primer día: te da la bienvenida, te orienta en la plataforma y hace seguimiento cercano a tu experiencia para que avances con confianza en cada etapa de tu carrera.
Cómo te acompañamos en cada etapa
Bienvenida y onboarding
Te recibimos con Welcome Week, contacto personalizado en tus primeras 72 horas y acceso a la plataforma desde la semana cero.
Soporte de plataforma
Acceso a Blackboard, credenciales, activación de Office 365 y soporte técnico cuando lo necesites.
Bienestar y retención
Acompañamiento personalizado, seguimiento cercano y actividades que te ayudan a mantener el ritmo a lo largo de todo tu camino académico.
Canal de comunicación siempre abierto
Atención por WhatsApp y correo, seguimiento diario y un Open Classroom donde resuelves tus dudas en tiempo real.
Open Classroom: resuelve tus dudas en tiempo real
Un espacio abierto para nuestros estudiantes, sin necesidad de agenda previa. Conéctate cuando lo necesites y recibe apoyo personalizado.
Miércoles · 9:00 – 11:00 a.m. (hora Miami)
Sábados · 10:30 a.m. – 12:30 p.m. (hora Miami)
Tu éxito es nuestra prioridad. Estés donde estés, en BIU nunca caminas en solitario. Juntos, hacemos posible tu progreso.
¡Solicita el link de conexión a través de [email protected]!
Historias reales de estudiantes BIU
Detrás de cada cifra hay una persona. Escucha en primera voz cómo el acompañamiento de Student Care marca la diferencia en la experiencia de quienes ya son parte de BIU.